Trolls y haters ¿Cómo detectarlos? Cuando una marca atraviesa una situación de crisis dentro del entorno online, lo primero que piensa es en aquellas personas que puedan estar detrás de ese paradigma que les ocasiona tanto quebradero de cabeza. Pero lo cierto es, que lo primero de todo hay que aceptar buenas y malas críticas, y después ya analizaremos si detrás hay algún troll o hater. ¿Qué son realmente? En …
